1. Quem é o responsável pelos seus dados
A controladora dos dados é a SIPCORP — Soluções em Tecnologias, CNPJ 34.737.760/0001-06, responsável pela loja loja.sipcorp.com.br.
Encarregado (DPO): Fabio Franco Bonanati — [email protected].
2. Quais dados coletamos
| Quando | Quais dados |
|---|---|
| Compra | nome, CPF ou CNPJ, razão social (empresas), e-mail, celular/WhatsApp, endereço de entrega e de cobrança, produtos, valores e forma de pagamento escolhida. |
| Cadastro | os dados acima, mais a senha (guardada de forma criptografada — nem nós a conhecemos). |
| Atendimento | o que você nos envia por WhatsApp, e-mail ou formulário. |
| Navegação | endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de aparelho e navegador, e cookies essenciais (seção 6). |
Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, biometria etc.).
3. Para que usamos e com qual base legal
- Processar e entregar o pedido, emitir a nota fiscal, cuidar de trocas, devoluções e garantia — execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
- Cumprir leis fiscais, tributárias, do consumidor e o Marco Civil da Internet — obrigação legal (art. 7º, II).
- Evitar fraudes e proteger você e a loja (análise do pagamento, registros de acesso) — legítimo interesse e proteção do crédito (art. 7º, IX e X).
- Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais — exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
- Atender você e avisar sobre o andamento do pedido por e-mail e WhatsApp — execução de contrato.
- Enviar ofertas, só se você autorizar — consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento.
4. Pagamentos
Os pagamentos (cartão e Pix) são processados pelo Mercado Pago. Os dados do cartão são digitados em ambiente do Mercado Pago, certificado no padrão de segurança PCI-DSS, e não passam pelos nossos servidores nem ficam guardados na loja. Recebemos apenas a confirmação do pagamento e informações como os últimos dígitos e a bandeira do cartão.
Para evitar fraudes, o Mercado Pago pode analisar dados do pedido e do aparelho usado na compra, conforme a política de privacidade dele.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos somente o necessário com:
- Mercado Pago — pagamento e antifraude;
- Correios e transportadoras — nome, endereço e telefone para a entrega;
- Hospedagem, e-mail e segurança do site (servidor da loja, envio de e-mails e Cloudflare, que protege contra ataques);
- ViaCEP — recebe só o CEP digitado, para preencher o endereço automaticamente;
- Google Fonts — carrega as letras do site e recebe o endereço IP do visitante;
- WhatsApp (Meta) — quando você escolhe falar com a gente por lá;
- Autoridades — quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Alguns desses serviços podem guardar dados fora do Brasil, com as garantias previstas nos artigos 33 a 36 da LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos e notas fiscais: 5 anos, como exige a legislação tributária, ou mais se houver processo em andamento;
- Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15);
- Cadastro: enquanto a conta estiver ativa;
- Atendimento: pelo tempo necessário para resolver o assunto e eventuais garantias.
Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. Seus direitos
Pelo artigo 18 da LGPD, você pode pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados;
- acesso aos dados;
- correção de dados errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
- portabilidade a outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento;
- revisão de decisões automatizadas.
Para exercer seus direitos, escreva para [email protected] ou chame no WhatsApp (12) 3883-2015. Para sua segurança, podemos pedir a confirmação da sua identidade. Respondemos em até 15 dias.
Dados que a lei nos obriga a guardar (como os de notas fiscais) não podem ser excluídos antes do prazo legal. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Clientes cadastrados podem ver e corrigir os próprios dados em Minha Conta.
9. Segurança
Protegemos os dados com conexão criptografada (HTTPS), senhas criptografadas, acesso ao painel restrito a pessoas autorizadas, proteção contra ataques e cópias de segurança. Nenhum sistema na internet é 100% invulnerável: se ocorrer um incidente que possa trazer risco relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei (art. 48).
10. Suas responsabilidades
- informar dados verdadeiros e atualizados — endereço ou documento errado pode atrasar a entrega ou a nota fiscal, sob sua responsabilidade;
- guardar sua senha em segredo e avisar a gente se suspeitar de uso indevido;
- usar apenas dados próprios ou da empresa que você representa.
Links para outros sites (fabricantes, Mercado Pago, WhatsApp) seguem as políticas de privacidade deles, pelas quais a SIPCORP não responde.
11. Menores de idade
As compras devem ser feitas por maiores de 18 anos ou por empresas. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes; se isso acontecer, os dados serão excluídos.
12. Alterações e foro
Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças na lei ou na loja. A data da última atualização fica sempre no topo da página, e mudanças importantes serão avisadas no site.
Esta política segue as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Caraguatatuba/SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio (CDC, art. 101, I).